Informativa ai sensi dell’art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 (“GDPR”)

1. Titolare del trattamento dei dati personali

Il Titolare del trattamento dei dati personali è SWITCH LUCE & GAS S.r.l., con sede legale in Via Cesario Console n. 3, 80132 Napoli, C.F./P. IVA 07569201218, PEC switchlucegassrl@arubapec.it (di seguito, anche “Titolare” o “Società”).

Il Titolare tratta i dati personali degli utenti che visitano il presente sito web, che utilizzano i servizi online resi disponibili tramite il sito e che interagiscono con la Società per finalità informative, commerciali, contrattuali, amministrative e di assistenza.

2. Responsabile della Protezione dei Dati (DPO)

La Società ha nominato quale Responsabile della Protezione dei Dati (DPO/RPD) la Dott.ssa Maddalena Fulmine contattabile all’indirizzo: dpo.fulmine@libero.it.

3. Ambito di applicazione dell’informativa

La presente informativa si applica ai dati personali raccolti attraverso il sito internet di SWITCH LUCE & GAS S.r.l., compresi i dati raccolti attraverso le sezioni Contatti, Assistenza Clienti, Accesso Area Cliente, Lavora con noi e mediante l’utilizzo di cookie e strumenti di tracciamento.

Per specifici servizi, moduli o funzionalità del sito potranno essere resi informativi integrativi o supplementari.

4. Oggetto e modalità del trattamento

Il Titolare tratta i dati personali forniti direttamente dall’utente o comunque raccolti in occasione dell’utilizzo del sito, nel rispetto dei principi di liceità, correttezza, trasparenza, minimizzazione, esattezza, integrità, riservatezza e limitazione della conservazione.

Il trattamento può essere effettuato con strumenti cartacei, informatici, telematici e con logiche strettamente correlate alle finalità perseguite, adottando misure tecniche e organizzative adeguate ai sensi dell’art. 32 del GDPR.

5. Categorie di dati trattati

A seconda del servizio utilizzato, il Titolare può trattare le seguenti categorie di dati personali.

5.1 Dati identificativi e di contatto

Possono rientrare in questa categoria, a titolo esemplificativo:

• nome e cognome;
• indirizzo e-mail;
• numero di telefono;
• città o comune di riferimento;
• indirizzo di fornitura o recapito;
• altri dati inseriti nei moduli o comunicati spontaneamente dall’utente.

5.2 Dati conferiti tramite moduli di contatto o assistenza

Il Titolare tratta i dati inviati volontariamente tramite i moduli presenti sul sito o tramite e-mail, al fine di dare riscontro a richieste di informazioni, assistenza, reclami, segnalazioni o richieste commerciali

5.3 Dati relativi alle richieste commerciali e precontrattuali

Qualora l’utente richieda una proposta, informazioni su offerte o venga ricontattato per servizi di luce e gas, il Titolare può trattare i dati necessari a gestire la richiesta e formulare la proposta corrispondente.

5.4 Dati relativi all’area cliente

In caso di accesso ad aree riservate o servizi online collegati al rapporto con il cliente, il Titolare può trattare dati relativi a:

• credenziali di accesso;
• informazioni identificative del cliente;
• posizione contrattuale;
• richieste di assistenza;
• operazioni effettuate nell’area riservata.

5.5 Dati relativi alle candidature

Nel caso di utilizzo della sezione Lavora con noi, il Titolare può trattare dati anagrafici, di contatto, professionali e ogni altra informazione contenuta nella candidatura e nella documentazione eventualmente trasmessa dall’interessato. Il sito contiene la sezione “Lavora con noi”.

Si invita l’utente a non trasmettere dati eccedenti rispetto alla finalità della candidatura e, salvo stretta necessità, a non inserire categorie particolari di dati personali.

5.6 Dati di navigazione

I sistemi informatici e le procedure software preposte al funzionamento del sito acquisiscono, nel corso del loro normale esercizio, alcuni dati personali la cui trasmissione è implicita nell’uso dei protocolli di comunicazione Internet.

Rientrano in questa categoria, a titolo esemplificativo:

• indirizzo IP;
• data e ora dell’accesso;
• URL richiesti;
• informazioni relative al browser e al dispositivo utilizzato;
• parametri tecnici del sistema operativo;
• dati di log e di sicurezza.

Tali dati sono trattati, tra l’altro, per consentire il corretto funzionamento del sito, la sicurezza dei sistemi e il controllo tecnico dell’infrastruttura.

5.7 Cookie e altri strumenti di tracciamento

Il sito utilizza cookie tecnici e, previo consenso ove richiesto, cookie analitici, funzionali, di prestazione, pubblicitari e altri strumenti di tracciamento. Nella pagina attuale risultano, tra gli altri, cookie e strumenti riconducibili a Cloudflare, Google reCAPTCHA, Google Analytics, WPForms e al sistema di gestione del consenso cookie.

Per maggiori informazioni si rinvia alla Cookie Policy del sito.

6. Finalità e base giuridica del trattamento

Il Titolare tratta i dati personali dell’utente per le finalità di seguito indicate.

6.1 Navigazione sul sito e sicurezza informatica

I dati personali sono trattati per consentire la corretta navigazione, il funzionamento del sito, la sicurezza dell’infrastruttura, la prevenzione di accessi abusivi, il monitoraggio tecnico e la gestione di eventuali anomalie o incidenti di sicurezza.

Base giuridica: legittimo interesse del Titolare alla sicurezza, continuità operativa e protezione dei sistemi; esecuzione di misure tecniche necessarie alla fruizione del sito.

6.2 Gestione di richieste di informazioni, contatti, assistenza e reclami

I dati conferiti tramite moduli, e-mail o altri canali di comunicazione sono trattati per rispondere alle richieste dell’utente, fornire informazioni, gestire segnalazioni, reclami, richieste di supporto o richieste relative alle forniture. Il sito presenta aree dedicate a contatti, assistenza e reclami.

Base giuridica: esecuzione di misure precontrattuali adottate su richiesta dell’interessato; esecuzione di un contratto, ove applicabile; legittimo interesse alla corretta gestione delle richieste.

6.3 Gestione di richieste commerciali e formulazione di proposte

I dati inseriti nei moduli possono essere trattati al fine di predisporre la proposta corrispondente alla richiesta formulata dall’utente o per ricontattarlo in relazione ai servizi del Titolare.

Base giuridica: esecuzione di misure precontrattuali adottate su richiesta dell’interessato; legittimo interesse alla gestione del rapporto commerciale.

6.4 Comunicazioni promozionali e marketing

Ove previsto dal modulo e nei limiti del consenso eventualmente prestato, i dati dell’interessato possono essere trattati per l’invio di comunicazioni commerciali, promozionali o informative relative ai servizi offerti dal Titolare.

Base giuridica: consenso dell’interessato.

Il consenso è facoltativo e revocabile in qualsiasi momento.

6.5 Eventuale comunicazione a terzi per loro finalità promozionali

Qualora il sito o i moduli prevedano una specifica richiesta di consenso separato, i dati potranno essere comunicati a soggetti terzi per loro autonome finalità di marketing diretto.

Base giuridica: consenso libero, specifico, informato e separato dell’interessato.

6.6 Gestione dell’area cliente e dei rapporti contrattuali

Nel caso di accesso a servizi riservati o collegati al rapporto di fornitura, i dati possono essere trattati per l’attivazione, gestione, esecuzione e assistenza del rapporto contrattuale.

Base giuridica: esecuzione del contratto; adempimento di obblighi di legge.

6.7 Gestione delle candidature e selezione del personale

I dati trasmessi tramite la sezione “Lavora con noi” sono trattati per valutare la candidatura, ricontattare il candidato e gestire le attività di selezione del personale.

Base giuridica: esecuzione di misure precontrattuali adottate su richiesta dell’interessato; legittimo interesse del Titolare all’organizzazione delle attività di selezione.

6.8 Adempimenti di legge e tutela dei diritti

I dati possono essere trattati per adempiere a obblighi normativi, regolamentari, fiscali, amministrativi o per accertare, esercitare o difendere un diritto del Titolare in sede giudiziaria o stragiudiziale.

Base giuridica: obbligo legale; legittimo interesse del Titolare.

7. Natura del conferimento dei dati

Il conferimento dei dati richiesti nei moduli del sito è, in parte, necessario per consentire al Titolare di gestire correttamente la richiesta dell’utente.

Il mancato conferimento dei dati indicati come necessari può comportare l’impossibilità di:

• dare riscontro alla richiesta;
• fornire informazioni o assistenza;
• predisporre una proposta commerciale;
• gestire la candidatura;
• consentire l’accesso a specifici servizi online.
• Il conferimento dei dati per finalità di marketing è facoltativo.
• Destinatari dei dati personali
• I dati personali possono essere trattati da:
• personale interno autorizzato dal Titolare;
• dipendenti e collaboratori specificamente istruiti;
• consulenti e professionisti che assistono il Titolare;
• fornitori di servizi informatici, hosting, cloud, manutenzione, supporto tecnico, sicurezza, gestione del sito, gestione moduli e strumenti digitali;
• fornitori di servizi necessari alla gestione commerciale, organizzativa, amministrativa e contrattuale;
• soggetti pubblici o privati nei casi previsti dalla legge.

Tali soggetti operano, a seconda dei casi, quali soggetti autorizzati, responsabili del trattamento o autonomi titolari.

9. Trasferimento dei dati verso Paesi terzi

Qualora alcuni servizi tecnici o applicativi impiegati dal sito comportino il trasferimento di dati verso Paesi non appartenenti allo Spazio Economico Europeo, tale trasferimento avverrà nel rispetto delle condizioni previste dagli artt. 44 e ss. del GDPR, mediante decisioni di adeguatezza, clausole contrattuali standard o altre garanzie idonee previste dalla normativa applicabile.

10. Periodo di conservazione dei dati

I dati personali sono conservati per un periodo non superiore a quello necessario al conseguimento delle finalità per le quali sono raccolti, salvo obblighi di legge o necessità di tutela dei diritti del Titolare.

In particolare:

• i dati trasmessi tramite richieste di contatto, assistenza o informazioni sono conservati per il tempo necessario a fornire riscontro e, successivamente, per il tempo strettamente necessario alla gestione di eventuali seguiti amministrativi, tecnici o difensivi;
• i dati relativi a richieste commerciali e precontrattuali sono conservati per il tempo necessario alla gestione della richiesta e della proposta;
• i dati relativi alle candidature sono conservati per il tempo strettamente necessario alle finalità di selezione e, comunque, per un periodo congruo rispetto alla finalità perseguita;
• i dati trattati per finalità di marketing sono conservati fino a revoca del consenso o fino al venir meno della finalità;
• i dati connessi a rapporti contrattuali sono conservati per tutta la durata del rapporto e, successivamente, nei limiti previsti dalla legge;
• i dati di log e di sicurezza sono conservati per il tempo strettamente necessario alle finalità di sicurezza e controllo.

11. Diritti dell’interessato

L’interessato può esercitare, nei casi previsti dagli artt. 15 e seguenti del GDPR, i seguenti diritti:

• ottenere conferma dell’esistenza o meno di dati personali che lo riguardano;
• accedere ai propri dati personali;
• chiederne la rettifica;
• chiederne la cancellazione;
• ottenere la limitazione del trattamento;
• opporsi al trattamento, nei casi previsti dalla normativa;
• ricevere i dati in formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico e chiedere la portabilità, ove applicabile;
• revocare il consenso in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità del trattamento effettuato prima della revoca;
• proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali sul sito istituzionale https://www.garanteprivacy.it/
• agire nelle sedi competenti per la tutela dei propri diritti.

12. Modalità di esercizio dei diritti

Per esercitare i diritti sopra indicati o per richiedere informazioni in merito al trattamento dei dati personali, l’interessato può contattare il Titolare ai recapiti indicati nella presente informativa.

13. Cookie

Il sito utilizza cookie e altri strumenti di tracciamento. Per il dettaglio delle categorie utilizzate, delle finalità, dei tempi di conservazione, delle terze parti eventualmente coinvolte e delle modalità di gestione o revoca del consenso, si rinvia alla Cookie Policy.

14. Modifiche e aggiornamenti della presente informativa

Il Titolare si riserva il diritto di modificare o aggiornare la presente Privacy Policy, anche in considerazione di aggiornamenti normativi, modifiche dei servizi offerti o evoluzioni tecniche del sito.

La versione aggiornata sarà pubblicata su questa pagina con indicazione della data di ultimo aggiornamento.